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A meno che i prodotti non siano difettosi o non corrispondano alla descrizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo a tutti i clienti di spedire gli articoli con un servizio tracciato e di ottenere una prova dell'avvenuta spedizione.
La merce non difettosa deve essere restituita nella sua confezione originale ed essere idonea alla rivendita.
Tutti i nostri capi vengono esaminati prima della spedizione, ma devono essere controllati prima dell'uso, in quanto non accettiamo resi di capi indossati, a meno che non sia emerso un difetto immediatamente subito dopo il primo utilizzo. In questi casi eccezionali, i capi devono essere lavati prima di essere restituiti. Si prega di utilizzare la scheda di restituzione stampata sul retro della ricevuta di ritiro allegata al pacco. Si prega di indicare i difetti con del nastro adesivo per identificare il problema. Per tutti gli articoli resi è necessario ottenere una prova dell'avvenuta spedizione e il costo delle spese di spedizione non sarà rimborsato.
Si prega di notare che i capi che non sono normalmente in stock, come ad esempio i capi con stampe personalizzate, non potranno essere restituiti per avere un credito. Per motivi igienici non possiamo accettare la restituzione della biancheria intima anche se non indossata. I collant non possono essere restituiti una volta aperti, a meno che non siano difettosi. Anche i CD e i DVD non possono essere restituiti.
I pacchi restituiti da un Paese al di fuori del Regno Unito devono riportare chiaramente sulla scatola la dicitura "Merce restituita al Regno Unito/Goods being returned to the UK". Dal 1° gennaio 2021 sono inclusi anche i Paesi dell'UE. Eventuali spese doganali sostenute da MyDancestore a causa di un pacco non adeguatamente etichettato saranno addebitate al cliente e detratte dal credito spettante.
Si prega di contattare le autorità doganali locali per richiedere il rimborso delle tasse doganali pagate nel caso di restituzione di merci per un rimborso o un cambio.
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Se ci restituite gli acquisti per qualsiasi motivo, dovrete sostenere voi stessi le spese postali o di altro tipo che affronterete per farlo. L'indirizzo per la restituzione è indicato di seguito.
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